Ce petit guide explique simplement les concepts techniques que vous pourriez rencontrer dans le questionnaire ou lors de discussions sur vos besoins numériques.
Développement Web/Mobile
Ce que c’est : La création de sites internet et d’applications pour smartphones.
Exemple concret : Votre site vitrine, votre boutique en ligne, l’application qui permet à vos clients de prendre rendez-vous.
En langage courant : « Je peux créer ou améliorer votre présence en ligne pour que vos clients vous trouvent facilement. »
DevOps
Ce que c’est : L’automatisation et l’optimisation des systèmes informatiques pour qu’ils fonctionnent mieux ensemble.
Exemple concret : Faire en sorte que votre site ne tombe jamais en panne, même lors d’un pic de visiteurs, ou que vos sauvegardes se fassent automatiquement.
En langage courant : « Je m’assure que vos outils numériques fonctionnent parfaitement, sans interruption et sans intervention manuelle constante. »
Cloud Computing
Ce que c’est : L’utilisation de serveurs distants via internet pour stocker, gérer et traiter des données.
Exemple concret : Utiliser Google Drive, Dropbox ou Microsoft OneDrive pour vos documents au lieu de les stocker uniquement sur votre ordinateur.
En langage courant : « Je peux transférer vos fichiers et applications sur internet pour que vous puissiez y accéder de n’importe où et en toute sécurité. »
Automatisation
Ce que c’est : La programmation de tâches répétitives pour qu’elles s’exécutent sans intervention humaine.
Exemple concret : Un système qui envoie automatiquement un email de bienvenue à chaque nouveau client, ou qui génère des factures sans que vous ayez à les créer manuellement.
En langage courant : « Je peux faire gagner du temps à votre équipe en automatisant les tâches répétitives. »
Cybersécurité
Ce que c’est : L’ensemble des mesures prises pour protéger vos données et systèmes contre les attaques.
Exemple concret : Protéger votre site web contre les tentatives de piratage ou sécuriser les données personnelles de vos clients.
En langage courant : « Je m’assure que vos informations sensibles et celles de vos clients sont protégées contre toute utilisation non autorisée. »
SEO (Search Engine Optimization)
Ce que c’est : L’optimisation de votre présence en ligne pour apparaître dans les premiers résultats de recherche.
Exemple concret : Faire en sorte que quand quelqu’un cherche « boulangerie à Lyon », votre boulangerie apparaisse parmi les premiers résultats sur Google.
En langage courant : « J’améliore la visibilité de votre entreprise sur internet pour que de nouveaux clients vous trouvent facilement. »
CRM (Customer Relationship Management)
Ce que c’est : Un logiciel qui centralise les informations sur vos clients et prospects.
Exemple concret : Un outil comme Hubspot ou Salesforce qui vous permet de suivre vos interactions avec chaque client et d’anticiper leurs besoins.
En langage courant : « Je mets en place un système qui vous aide à mieux connaître vos clients et à personnaliser vos relations avec eux. »
API (Application Programming Interface)
Ce que c’est : Un ensemble de règles qui permettent à différentes applications de communiquer entre elles.
Exemple concret : Connecter votre site e-commerce à votre logiciel de comptabilité pour que les ventes soient automatiquement enregistrées.
En langage courant : « Je peux faire en sorte que vos différents logiciels partagent leurs informations sans que vous ayez à les saisir plusieurs fois. »
Intégration de différentes solutions
Ce que c’est : La mise en relation de plusieurs logiciels ou services pour qu’ils fonctionnent ensemble.
Exemple concret : Faire en sorte que vos formulaires de contact alimentent directement votre CRM, ou que votre boutique en ligne soit connectée à votre système de gestion des stocks.
En langage courant : « Je peux connecter vos différents outils pour que l’information circule automatiquement d’un système à l’autre. »
Infrastructure IT
Ce que c’est : L’ensemble des matériels, logiciels, réseaux et services nécessaires au fonctionnement de vos systèmes informatiques.
Exemple concret : Vos ordinateurs, votre réseau WiFi, vos serveurs, vos imprimantes, et tous les logiciels que vous utilisez.
En langage courant : « Je m’assure que tous vos équipements et systèmes informatiques fonctionnent efficacement ensemble. »